POLÍTICAS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente dejar sus datos correctos y completos en su orden. Todos los envíos son generados de manera automática con los datos proporcionados por el cliente, por lo que cualquier error derivado con datos incorrectos o incompletos, es responsabilidad del cliente

En caso de que Bellaloparr logre detectar algún error o dato incompleto en los datos del cliente, se lo hará saber por correo y el cliente cuenta con 7 días máximo para aclarar la información, de lo contrario, el paquete será enviado con sus datos originales 

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, devueltos a origen, enviados a sucursal  de paquetería o enviados a direcciones incorrectas si el error u omisión de datos fue del cliente.

Las guías de envío se generan automáticamente, Bellaloparr podrá realizar la guía con diferentes paqueterías (Estafeta, Fedex, J&T, Sendex, entre otras), si el cliente requiere que su envío nacional se envíe a una sucursal en específico, deberá ponerse en contacto vía correo con su número de pedido y la solicitud deberá ser antes de ser enviado el paquete. Si el paquete ya se envió, no hay manera de cambiar de paquetería o dirección de entrega.

Si hay error o faltan datos en la dirección de entrega, si paquetería solicitó rectificarlos (vía rastreo web) o si paquetería considera que hay algún problema en la zona de entrega, podrían enviar el paquete a una sucursal de la misma, esto es completamente fuera del poder de Bellaloparr y no nos hacemos responsables por ello.

Si el paquete se envía a la sucursal cercana del domicilio, el cliente cuenta con ciertos días hábiles para pasar a recogerlo (esto de acuerdo a la paquetería, favor de revisarlo con ellos, puede ser entre 3 y 5 días) de lo contrario, la paquetería lo regresarán a origen (nosotros) y dan por terminada la guía, esto quiere decir que ya se completa el envío

Si el cliente desea que se vuelva a enviar su paquete, se deberá liquidar una nueva guía de envío. Esto porque la guía original ya fue utilizada en su totalidad, justo como se indica en el punto anterior. El cliente cuenta con 7 días naturales para liquidar su nueva guía, de lo contrario, se dará por terminada su orden sin devolución 

Una vez enviado el paquete es imposible hacer cambios en la dirección de envío. En ocasiones se podrá solicitar que la paquetería lo deposite en una sucursal cercana, favor de enviarnos un correo de inmediato con la solicitud y dirección exacta y completa de la sucursal deseada a donde se desea que se deposite el paquete (la dirección debe ser de la misma paquetería con la que se envió el paquete), se contactará a paquetería para hacer solicitud e informaremos al cliente si el cambio fue exitoso.

Es responsabilidad del cliente estar atentos a sus compras en línea. Te recomendamos revisar tu rastreo (vía web o por teléfono) y estar al tanto en el domicilio de entrega. En ocasiones, los rastreos web no se actualizan y se puede solicitar rastreo telefónico con paqueterías.

Si tienes dudas sobre tu rastreo o cualquier cosa referente a tu envío, lo puedes consultar directamente con paquetería con tu número de guía. Si tras revisar el rastreo sigues teniendo dudas, con gusto podemos ayudarte a solicitar más información a la paquetería, para eso envía un correo a bellaloparrmkt@gmail.com con tu número de pedido y solicitud.

 Retrasos o errores en envíos por parte de las paqueterías se encuentran totalmente fuera de nuestra gestión, por lo que no somos responsables de ello. En situaciones como ésta, trataremos de brindarte toda la ayuda posible de contacto con la paquetería para solucionarlo.

Los retrasos por parte de las paqueterías son normales debido a que siempre puede haber algún error humano, inclemencias de clima, tráfico, robo de unidades, etc. Bellaloparr no puede solucionar esta clase de eventos extraordinarios.

Todas las paqueterías mexicanas entregan en horario abierto en días hábiles. Cualquier duda sobre tu paquete podrás revisarlo directamente con la paquetería con el número de guía que te proporcionaremos por correo.

Hay situaciones extra regulares, por ejemplo si las paqueterías tienen saturación de envíos, que las paqueterías hacen visitas en días inhábiles. Esto no se encuentra fuera de nuestra gestión ya que es decidido por paquetería. Te recomendamos estar al pendiente de tu rastreo. 

De no encontrar al cliente en la dirección de entrega, las paqueterías volverán a hacer una segunda visita, si tras esa segunda visita no se localiza al cliente, el paquete será retornado a origen y la guía se dará por terminada.